🐾 一、登录系统
1. 登录地址与方式
浏览器打开系统网址 http://chongwu.tatg.cn/，右侧的登录卡片就是诊所入口（无需单独登录网页）。
- 账号：开通时登记的手机号（11 位）。
- 密码：开通后给的初始密码（默认为 123456）。
- 验证码：看不清可点击验证码图片换一张。
- 登录类型：保持默认的 诊所用户登录 即可。
勾选「记住密码」后，下次打开自动回填账号密码，适合前台固定电脑使用；公用电脑建议不要勾选。
2. 登录后看到什么
- 工作台：今日接诊数、今日收入、待诊数量，以及疫苗到期、库存不足等提醒。工作台每 30 秒自动刷新一次。
- 提醒可以点：工作台「待处理提醒」里的五张卡片都能点击，直接跳到能处理的地方 —— 库存不足 / 临期药品跳药品库存并自动筛出这批药（可直接入库或改效期），临期过期疫苗跳疫苗管理并按产品效期筛选，疫苗 / 驱虫到期跳到期提醒明细并自动定位到对应区块，明细每行右侧的「去登记 ›」会直接带上这只宠物跳到疫苗 / 驱虫页。
- 今日待办：待接诊、未收费服务单、今日预约三张卡片也能点，直达接诊看板 / 服务明细 / 预约管理。
- 左侧菜单：分「主菜单 / 资料管理 / 预防保健 / 数据中心 / 系统设置」五组，点标题可折叠分组。
- 手机也能用：手机浏览器访问同一网址即可，菜单会变成顶部横滑标签，底部提供工作台 / 接诊 / 收费 / 档案四个快捷入口。
首次登录后请立即到「系统设置 → 修改密码」把初始密码改掉（需输入原密码）。同一家诊所的数据完全独立，其他诊所看不到。
🛠 二、开业前准备（一次性配置）
建议顺序：4 步配好，后面一路顺畅
诊所设置
填诊所名称、地址、电话、营业时间；设置提醒提前天数、库存预警值
子账号
给员工开登录账号，按角色分配：医生 / 前台 / 收银 / 员工
药品库存
先建药品目录，再做一次入库，库存才有数量
收费项目
录入诊疗费、手术费、DR 拍片等服务项目单价
第 3、4 步不能省：没建药品、没入库，开单时选不到药；没建收费项目，服务单里就没有可收费的服务。
诊所设置里两个容易忽略的点
- 提醒提前天数：默认提前 7 天提醒疫苗与驱虫，可按需调整。
- 库存预警最低值：默认低于 10 即预警，贵重药品可在药品里单独设置各自的预警值。
基本信息与提醒配置是两个独立的保存按钮，改完记得分别点保存。
🔄 三、日常接诊四步走（核心流程）
完整流程一览
这是诊所每天重复最多的主线，建议前台记熟：
开服务单
服务单 → ＋新增服务单：搜索宠物 → 选服务类型 → 指定医生 → 确认登记
开始就诊
接诊看板点「开始就诊」，等待中 → 就诊中
完成后开单
点「完成」自动跳到服务明细：加药品 + 加服务项目 → 确认开单
收费结算
点「收费」→ 核对明细 → 填实收金额 → 选支付方式 → 确认收费
第 1 步：新增服务单（挂号）
| 填什么 | 怎么填 |
|---|---|
| 搜索宠物 | 输入宠物名或主人手机号，在下拉结果里点击选中。搜不到说明还没建档，先去「宠物档案」新增。 |
| 服务类型 | 11 个图标按钮任选：💊拿药配药、🪱驱虫、💉疫苗、🩺体检、🔪手术、📷拍片影像、🧪化验、✂️美容、👋初诊、🔁复诊、📌其他 |
| 指定医生 | 可选，默认「不指定」 |
登记成功后自动生成接诊单号（GH + 日期 + 序号），可在服务单列表中查看。
第 2、3 步：接诊看板（状态流转）
接诊看板分四列，每 15 秒自动刷新，适合挂在前台屏幕上：
- 等待中 → 点「开始就诊」→ 就诊中
- 就诊中 → 点「完成」→ 已完成（确认后自动跳转去开服务明细）
- 等待中 / 就诊中 → 点「取消」→ 已取消，需填写取消原因
只有「已完成」的服务单才会出现「服务明细」和「收费」两个按钮。看完病必须先点「完成」。
第 3 步（续）：服务明细里开处方
- 加药品：在药品搜索框输入药名或拼音首字母，结果里显示规格、售价和当前库存，点击即加入明细。
- 加服务项目：点「＋ 添加服务项目」，按分类选择事先配好的收费项目。
- 改用法用量：明细行的数量、用法、频次、天数可在格子里直接改，金额自动重算。
- 用模板：常见病可在「处方模板」页建好组套（模板可「编辑」修改药品），开单时点「使用」一键把药品带进明细，价格永远取当前药库售价；模板里的药品若已在药库删除会自动跳过。
- 填好诊断与医嘱后点「确认开单」，右下角显示合计金额。
处方作废会自动把药品退回库存；但收费之后的退款不会自动作废处方，两件事要分别操作。
第 4 步：收费
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 收费明细 | 从服务单或处方点「收费」进来会自动带出明细。服务单带入的项目（灰色底）项目和金额已锁定，不能在这里改，要改数量请回到「服务明细」修改服务单；下方「＋添加项目」可临时加收护理费、停车费等 |
| 合计金额 | 系统自动累加 |
| 实收金额 | 手动填写，必须 ≥ 合计金额，否则无法提交 |
| 支付方式 | 现金 / 微信 / 支付宝 / 银行卡 |
| 找零 | 自动计算 = 实收 − 合计 |
收费完成后状态变为「已收费」。如需退款，在收费列表点「退款」，填写金额（可部分退）与退款原因，状态变为「部分退款」或「已退款」。退款金额不能超过实际已收金额。
每天打烊怎么对账：打开「数据统计」页，最下方有 「收款对账（按支付方式）」，默认显示今天，也可以选日期区间，一眼看清现金、微信、支付宝、银行卡各收了多少笔、多少钱，以及收款合计，直接跟钱箱和收款码流水核对即可。
📂 四、宠物与宠主档案
宠物档案
记录宠物名、主人手机号、品种、性别、出生日期、毛色、体重、备注。主人手机号必填：
- 输入已有手机号 → 自动关联到该宠主名下；
- 输入不存在的手机号 → 系统自动创建一个宠主（姓名默认为「宠主 + 手机号后四位」）。
建议先在「宠主管理」把主人信息建档，再去建宠物档案，资料更规范、后续统计也更准。
宠主管理
维护主人姓名、手机号（11 位）、微信号、地址和标签（贵宾 / 常客 / 新客）。列表会显示其宠物数、累计消费与最近就诊时间。
标签规则：累计消费满 ¥3000 自动升为贵宾；接诊满 3 次自动升为常客（每次收费成功时自动判定）。这笔钱全额退款后，系统会把消费金额和这一次就诊次数一并回退，标签按实际数据重算（比如本来靠第 3 次接诊刚升的常客，退款后会退回新客）。也可以在看病时按实际情况手动指定标签。
简单理解：贵宾=花钱多的客户，常客=来得次数多的客户，新客=刚建档还没达到上面标准的客户。
品种管理
维护宠物档案里「品种」下拉的选项，按犬 / 猫 / 其他 / 鸟 / 兔 / 爬行类分类。停用的品种不会出现在下拉框中。
「恢复默认品种」会清空全部自定义品种并重建默认库，操作不可恢复，请勿随意点击。
病历管理
点页面右上角 ＋新建病历，先搜索并选中这次接诊的挂号单（挂号单号 GH，也可以直接粘贴「服务明细」里的服务单号 CF 来搜），系统会自动带出宠物与医生，再填写体温、体重、心率、主诉、检查所见、诊断结论与医嘱即可保存。同一张挂号单已有病历时，会直接载入原内容继续编辑（即「一个挂号单一份病历」）。列表可随时「编辑」修正。
病历的四种写法（入口都在最顺手的地方）：
- 接诊看板：每张服务单卡片上点「📋 病历」，直接给这张单书写病历；
- 服务单列表：每行操作里的「📋 病历」按钮同理（已取消的单子没有该按钮，也不允许写病历）；
- 宠物档案：每行操作里的「📋 病历」可以查看这只宠物的全部历史病历，复诊时先看老病历再写新病历；
- 病历菜单：新建时自己搜索挂号单归档，适合补录。
病历写好以后怎么用：① 在病历详情里点「🖨 打印病历」，会生成一张只含病历内容的打印稿（含医师签字栏），可直接给宠主；② 详情页底部「🐾 这只宠物的历史病历」直接列出同一只宠物以往所有病历，点「查看」即可翻查病程，复诊不用再去档案里找；③ 列表每一行都能直接跳到这张单的「服务明细」，开单 → 写病历 → 收费是一条线；④ 病历列表支持按宠物名 / 宠主姓名 / 手机号 / 挂号单号 / 诊断搜索，找不到时点「重置」看全部。
体温须在 25~45 ℃、体重 0~200 kg、心率 1~400 次/分之间，填错会被拦下；主诉和诊断至少填一个才能保存。
💊 五、药品与库存管理
药品库存（总表）
- 新增药品：名称、规格、单位、分类、进价、售价、库存预警值、厂家、有效期。建立后库存为 0，必须再做入库。
- 点「📦 入库」（页头按钮）：选药品 → 填数量、进价、批号、有效期、供应商 → 确认入库，库存立即增加。
- 列表颜色：库存低于预警值会高亮，已过期显示红色。
- 筛选：可按分类，或直接筛选「低库存预警 / 临期预警 / 已过期」。
入库记录 / 出库记录
- 入库记录：采购流水台账，可单独「新增入库」，搜索药品即可自动带出上一次进价。
- 出库记录：只读，不能手工添加。四种来源：处方发药（关联处方编号）、报损、手动出库、库存回补。开处方后系统自动生成出库并扣减库存。
想知道某盒药去哪了，看出库记录的「原因 / 关联」列：处方出库会标出处方编号，可反查到具体哪只宠物。
「库存回补」不是消耗：退款或作废处方把药退回来时自动生成这条记录，数量只用于说明这次加回了多少，不会计入药品消耗排行。
💰 六、收费与账单
收费管理
按挂号编号或宠物名搜索，可按状态筛选：已收费 / 已退款 / 部分退款。操作：🧾 详情查看收费单与明细；退款办理退费。
状态流转：已收费 →（部分退）部分退款 →（继续退完）已退款。
账单汇总（每日 / 每月对账）
选择起止日期（默认本月 1 日到今天），可只看收费或退款，页面给出实收金额、退款金额、账单笔数与净收入四项，下方是逐笔流水。建议每天下班前或月底核一次。
收费项目（自定义服务）
诊所自己的服务价目表：项目名称、分类（诊疗费 / 化验费 / 手术费 / 药费 / 材料费 / 住院费 / 美容费 / 其他）、单价，可随时启用或禁用。
这就是开单时「添加服务项目」弹窗里的内容。项目为空时开单会提示「暂无服务项目，请先在收费项目中添加」。
💉 七、疫苗与驱虫
疫苗管理
新增记录：选择宠物 → 疫苗类型（犬二联 / 犬四联 / 犬六联 / 猫三联 / 狂犬 / 其他）→ 接种日期 → 下次接种（自动预填接种日 +21 天，可改）→ 批号、产品效期、医生、备注。
列表颜色：已逾期红色、7 天内到期橙色、正常蓝色。可按「产品效期 30 天内 / 产品已过期」筛选。
两个日期别搞混：「下次接种」决定到期提醒（系统按这个日期提前提醒客户该来打针了）；「产品效期」是疫苗本身的有效期，只用于临期/过期预警。两者都能在记录上点「编辑」随时修改。
驱虫管理
新增记录：选择宠物 → 驱虫类型（体内 / 体外 / 体内外同驱）→ 驱虫药品、驱虫日期 → 下次驱虫（自动预填 +90 天）。可按「7 天内到期 / 已过期」筛选。
疫苗、驱虫记录一旦保存，就会自动出现在「到期提醒」里，到期前按设置的天数提前提醒，不用再人工记台账。
🔔 八、到期提醒 / 回访 / 预约
到期提醒（每天上班先看这里）
汇总五类预警数字：疫苗到期、驱虫到期、库存不足、临期药品、临期过期疫苗；下方明细表可看到具体是哪只宠物、哪种药，以及还剩几天。此页只读，不需要操作。工作台首页也会同步显示这些提醒。
回访管理
新增回访：关联挂号（输入至少 3 个字符搜索，支持挂号单号 GH、服务单号 CF、宠物名、宠主手机号）→ 预约回访时间 → 状态。执行完点「完成」并填写回访结果。
状态：待回访 → 已完成；联系不上可在编辑时改为 未接通。
「挂号单号」指的是服务单那一行的编号（GH 开头）；如果您手上是「服务明细」里的服务单号（CF 开头）或只记得宠物名字，直接粘进去搜也能匹配到。
回访时间只精确到日期，选了具体时刻系统也只保存年月日。
预约管理
上半部分是待确认 / 已确认 / 已完成三列看板，下半部分是全量列表。新增预约时选择宠物、预约时间、就诊类型、医生即可。
状态：待确认 →（确认）→ 已确认 →（完成接诊）→ 已完成；取消必须填写取消原因。
它的作用是登记并排期客户预约（电话/微信约时间时先记下来，避免遗忘和撞车）。宠物到店后不用再去「服务单」重复登记：直接点「完成接诊」，系统会自动为这只宠物建立挂号单，并跳到开药/收费界面。
📊 九、统计分析 / 子账号
数据统计
只读图表：近 30 天收入趋势柱状图、药品消耗 Top 10，以及今日收入 / 今日接诊 / 库存预警三张卡片。适合每月复盘经营情况。
口径说明：药品消耗排行只统计「处方发药」和「手动出库」，退款 / 作废产生的「库存回补」不计入，所以排行反映的是真实消耗量；今日收入按净收入统计，全额退款的单不计入，部分退款的单按扣减后的金额计入。
子账号（员工账号）
用户名、登录密码（新增必填，编辑时留空表示不修改密码）、姓名、手机号、角色（医生 / 前台 / 收银 / 员工）、启用状态。员工登录方式与主账号相同。
下列财务与经营类功能只有诊所主账号可用，子账号打开会提示「只有诊所主账号可以执行此操作」：
工作台（Dashboard）、收费管理列表、账单汇总、数据统计、客户管理、诊所设置、药品档案新增 / 改价、药品入库、收费项目新增 / 改价、品种管理、提醒配置、子账号列表。
子账号可以做：登记服务单、接诊看板与状态流转、开服务明细（开处方）、写病历、查看药品库存与出库入库流水、疫苗驱虫记录、到期提醒、回访、预约。
老板把某个子账号改成「禁用」或删除后，该员工即使不重新登录，下次点任何功能也会被踢回登录页。
账号删除不可恢复，请谨慎操作；临时停用直接把状态改成「禁用」即可。
修改密码
进入「系统设置 → 修改密码」，输入原密码和新密码（6-20 位，两次输入要一致）即可自助修改，诊所主账号和员工子账号都适用。改完立即生效，下次登录用新密码。
如果连原密码也忘了，系统里无法自助找回，请联系客服 13335275299 重置。
❓ 十、常见问题与注意事项
几个操作习惯建议
- 每天上班先看工作台和到期提醒，处理当天预约与回访。
- 先建宠主再建宠物，避免自动生成「宠主 + 后四位」的临时档案。
- 药品采购后立即入库并填写有效期，临期系统才会提醒。
- 每晚下班前用账单汇总核对当天实收与退款，做到日清。
- 前台电脑可勾选「记住密码」，公用设备请务必不要勾选并及时退出。
遇到问题怎么办
客服电话 / 微信：13335275299（每天 7:00-23:00）。登录后左下角「退出」按钮可安全退出系统。